Power Norge avd. Kundesenter

Først og fremst vil jeg dra frem det positive. Agentene du jobber med på gulvet er fantastiske og blir fort som en nær familie. Du kan spørre hvem som helst om hjelp og få det, eller veiledning til hvem som kan sitte med svaret eller beste løsning.

Lunsjtider er koselig, folk sitter sammen og prater eller roer ned dersom det er mye pågang.

Nærmeste ledere kan være litt 50/50 på hvem man ender opp med, men de er flinke og enkle å prate med.

Så kommer det mer negative. Øvre ledelse er ikke noe å stole på. Øvre ledelse virker som går aktivt inn for å mislikes av sine ansatte. Dette går i måten ting blir kommunisert, aktiv provosering og lite forståelse for hvordan gulvet fungerer. Her er det definitivt en eller flere som ikke har satt seg inn i hvordan de dagligdagse oppgavene til sine ansatte fungerer, håndteres og løses. Avgjørelser som tas går på bekostning av trivsel, kunnskap og samhold. Ledelsen som styrer kundesenteret generelt virker ikke, og det antydes å være på grunn av mangel på informasjon og forståelse for funksjon, resursser og kommunikasjon. Endringer videreformidles ikke ordentlig eller innen rimelig tid. Medarbeiderundersøkelsen tas ikke seriøst når ønsker om endringer fremmes og går fort i glemmeboken. Ansatte føler seg lite verdsatt, underbetalt og uprioritert selv om vi sitter med kremen av kremen av oppgaver og kunder.

Det er helt greit å ha kritikk – det er faktisk viktig. Men på et tidspunkt må man også stille seg spørsmålet: Er det jobben, eller er det meg? Å forvente personlig utvikling, høy lønn, null stress og ledere som står klare med jubel hver gang man logger på – det finnes knapt på papiret, og i hvert fall ikke i virkeligheten.

Power kundesenter er som mange andre arbeidsplasser: Du får igjen det du legger i det selv. Venter du på at alt skal serveres, kommer du til å bli skuffet – uansett hvor du jobber. Og hvis "mikroledelse" og "krav til effektivitet" høres urimelig ut, så er kanskje ikke kundesenter det rette stedet. No hard feelings – det finnes jobber der man kan bruke en hel arbeidsdag på å filosofere over kaffemaskinen også.

Til syvende og sist: Hvis du føler deg som bare et ansattnummer og ikke finner noe som helst positivt – da er kanskje det beste rådet å finne en jobb som faktisk passer deg bedre. Livet er for kort til å bli værende i en jobb man hater – og for langt til å bruke hver dag på å klage over det.

Nå over til en mer realistisk vurdering. Jeg har brukt noen år av livet mitt her og sier ikke at det er den perfekte arbeidsplass, men det er en arbeidsplass med sjarm. Du finner ikke høytutdannede mennesker her, men det er fremdeles personer som har kunnskap og karisma.

Det å jobbe på Power kundesenter har vært en veldig positiv opplevelse. Arbeidsmiljøet er inkluderende og støttende, med gode kollegaer som alltid stiller opp. Man får muligheten til å utvikle seg både faglig og personlig, og det legges til rette for læring og vekst. Anbefales for deg som ønsker en variert arbeidshverdag og et godt team rundt deg!

Jeg er helt uenig i det som står om ledelsen. Jeg føler man blir hørt, fulgt opp og har en generelt god tone på lik linje som alle andre.

1. Dårlig betalt.

2. useriøse ledere.

3. Et system som ikke fungerer.

3. Forskjellsbehandling.

4. Dårlig opplæring.

6. psykisk utmattende.

1: Dårlig oppfølging av ledere - veldig micromanagement.

2: Man skal effektivisere samtalene innen x antall minutter, utvikler ikke kvalitet av å bli presset.

3: Veldig stort gjennomtrekk av ansatte - dette sier ledere selv at dette er en plass for å være en periode - ikke lagt opp til noe utvikling, du som ansatt er kun ett ansattnummer.

4: Teamledere er utdatert og scroller på mobilen stort sett, og vandrer rundt for å overpositivisere en ellers «mainstream» hverdag.

Men for å få en god relasjon med din leder handler det mer om bli likt.

5: Det sees ned på og komme med en tilbakemelding for å endre miljø eller system fordi det er styrt sentralt.

6: Lønnsmessig så er det ikke mye å forhandle seg til.

7: Arbeidsplassen er preget av fryktkultur, og de som sier sin mening blir straffet for sin åpenhet. Man sliter med misforstått lojalitet. Der de som er stille og ikke utfordrer systemet, er de som får karriereutvikling og blir nye rekruttert som nye ledere. De som stiller spørsmål og ønsker å utvikle miljøet og arbeidsplassen blir straffet. Dette har skjedd mange ganger.