Nav Kontaktsenter

Godt arbeidsmiljø, men så mange mennesker at det er vanskelig å bli godt kjent med flere.

Det er veldig greit at man ikke tar med seg jobben hjem - når man drar fra jobb er man ferdig.

Et enormt fokus på statistikk.

Krav om bachelor, men siden det i hovedsak er å informere om rettigheter på telefon er egentlig bachelor overflødig.

En arbeidsplass som er attraktiv dersom man ønsker å jobbe videre i NAV. Generelt godt arbeidsmiljø, men alt for stort fokus på statistikk, tid i etterarbeid,antall samtaler, hvor mange meldinger man har besvart osv. Dette flytter fokuset fra kvalitet til kvantitet.

Det legger også ekstra press dersom du har en dårlig dag, må ekstra på toalettet i telefontiden eller bare trenger litt ekstra tid. Det skaper litt avmakt når sjefen da kommenterer i felles teams melding til alle om å ta seg sammen for å forbedre statistikken.

Dog fint å ikke ta med jobben hjem.

Veldig fine kollegaer og mange unge som gjør at det blir litt liv og god stemning. Dessverre mye rot i ledelsen og "av og på"-krav om bedre statistikk, mer enn fokus på kvalitet i arbeidet med brukere. Pga. Hyppig utskifting av personal, kan man ikke garantere like godt ararbeidsmiljø som da jeg jobbet der..

Flott arbeidsplass med fantastiske kollegaer og svært utviklingsorientert ledelse.

God første jobb etter studier. Grei lønn og fantastisk arbeidsmiljø. Godt å være ferdig på jobb kl. 15.30, og ikke ha jobb hengende over seg etter arbeidstid.

Negativt: følte ikke at arbeidsplassen var så attraktiv å ha på CV’en når man skulle søke seg videre, til tross for å ha en god stilling i kontaktsenteret…

Beste arbeidsplassen jeg har vært på.

En ledelse som bryr seg og kan tilrettelegge.

Godt sosialt arbeidsmiljø hvor vi lærer mye sammen og aldri trenger å være redd for å be om hjelp.

Jobbet der for noen år siden. Fantastisk arbeidsplass hvor det er gode rutiner og hjelpemidler for å gjøre en god jobb. Blir jevnlig evaluert og fokus på hvordan forbedre seg og mestre arbeidsoppgavene. Ønsker man å jobbe innen HR/personal, så gir det veldig god erfaring å ha jobbet her. Generelt er det veldig dårlig kunnskap i andre bedrifter om NAV sine ytelser, regelverk og man har stor fordel av å ha jobbet på KS.

Krav om høyskoleutdanning for en telefonbasert stilling fremstår som lite hensiktsmessig. Arbeidsoppgavene som inngår i telefontjenesten krever ikke nødvendigvis en akademisk bakgrunn, og det er vanskelig å se hvordan en slik utdanning i seg selv er avgjørende for å kunne utføre jobben på en god måte. Dette oppleves som et unødvendig hinder for mange kvalifiserte søkere med relevant erfaring.

En fantastisk arbeidsplass med ledelse som virkelig bryr seg om sine ansatte. Dette merkes gjennom at de jevnlig «sjekker inn» og er sosialt tilstede i hverdagen. Ledelsen viser genuin omsorg og interesse for den enkelte, og det er liten avstand mellom ledere og øvrige ansatte. Kollegene er engasjerte og til stede, og arbeidsmiljøet preges av trygghet og samarbeid – godt ivaretatt av både ledelse og medarbeidere. Her føler man seg sett, verdsatt og inkludert.

Det er dessverre få utviklingsmuligheter og lønnsnivået oppleves som lite konkurransedyktig. I tillegg er det enkelte avdelingsledere som i liten grad viser engasjement for sine ansatte eller tar initiativ til å følge opp hvordan de faktisk har det i arbeidshverdagen. Dette skaper en distanse mellom ledelse og ansatte. Det oppleves også som at enkelte medarbeidere favoriseres og dette går ut over arbeidsmiljøet for resten.