Telenor Norge

Nei. Jeg likte aldri å jobbe her. Lederene skulle ikke vært ledere. Fælt å være her.

Hva skal man egentlig si?

Kollegaene og miljøet sånn sosialt er veldig bra på jobb, men det er mye forskjellsbehandling her og det er veldig avgjørende ift hvem som blir værende.

Telenor har mistet mange flinke kundebehandlere til usaklige krav om salg og effektivitet. Jobbet her lenge og har settmange flinke dyktige folk dra sin veg. Lønnen her er bra, bonusordninger kunne vært bedre - men er fortsatt bra.

Det som trekker ned veldig er den "wolf of wallstreet"-stemningen der alle lederne er mer opptatt av gode salgstall enn å faktisk hjelpe kunden. Den siste tiden har jeg fått skjenn for å være mer opptatt av å hjelpe kunden enn å selge dem ting de ikke vil ha. Alle nye grupper må gjennom usaklige tester på usaklig kort tid - veldig mange av dem forsvinner i prosessen - flere faller av etterhvert pga ulevelige turnus-ordninger, skyhøye krav og det er ikke rom for å få noe ekstra hjelp hvis du sliter med å forstå noe. De kortet også ned opplæringstiden til nye folk fra 8 uker til 4 uker - veldig dumt!

Når det også er høytravende dunkende musikk i bakgrunnen hele dagen - mens teamledere står og presser på at dere skal SELGE SELGE SELGE - så blir arbeidsdagen helt utmattende. Flere klager på en overstimulert følelse når de drar hjem der det er vanskelig å roe seg ned før man må opp igjen på jobb.

Jeg er glad jeg sa opp, og håper telenor faktisk tar dette til seg som konstruktiv kritikk. Jeg er ikke den eneste!

Det er en stund siden jeg sluttet nå, ikke fordi jeg ikke elsket jobben min, men pga. ledelsen. Jeg kjenner fortsatt effekten av arbeidsforholdene på kroppen.

Kulturen endret seg da Telenor fikk ny ledelse som innførte en ny amerikansk standard for hvordan kundesenter skal styres, med overvåking og styring på millimeter nivå. ALT av møter, kontaktpunkter, medbestemmelse og innvirkning fra folket på gulvet som kjenner fagfeltet og hverdagen ble fjernet. Forsøk på varsling blir møtt med grove represalier. En meget autoritær og arrogant ledelse.

Alt måles og lagres av IT systemer på sekunder, antall sekunder pr mail, sek. pr ordre, antall sek. borte fra pulten til å hente drikke/toalettbesøk/snakke med sjefen osv. Det er en egen arbeidsleder kaldt «Sanntidsstyrer» (Realtime-manager) som overvåker de ansatte visuelt fysisk og via IT systemene hele dagen, både live og historikk.

Åpent kontorlandskap der man sitter som sild i tønne, alt blir overhørt av alle.

Du er ansett om en utgift, ikke en ressurs. Tilrettelegging ang. utstyr osv. kan du se lenge etter (selv om det ikke medfører en utgift).

Realiteten i hva du får til for firmaet spiller ingen rolle, det eneste som teller er den smale måleparameteren som det til enhver tid måles på. Ofte måles helt feil ting, som gir feil bilder på hva som faktisk utrettes/produseres. Skjønn, sunn fornuft, se på hele bildet/totaliteten/konsekvenser, er ikke en parameter som eksisterer.

Utallige dyktige meget erfarne arbeidskolleger har sluttet pga. arbeidsforholdene. Inntrykket man sitter igjen med er at de vil ha inn nye folk som kjører på i 150% for å bevise hva de er gode for, så krasjer de av dårlig behandling, umenneskelige krav, turnuser, kjeft, trusler, grining på do, gir opp og slutter. Så tar ledelsen inn nye ansatte de kjører like hardt til de er "utbrukte".

Kollegene er hyggelige, men det smale måltallsfokuset går også utover teamfølelsen, alle må passe på seg selv og sine "tall" så de ikke får problemer.

Jeg har jobbet her i en stund nå og jeg koser meg fremdeles :) Gode kollegaer rundt meg som jeg kan prate med.

Er morsomt å drive med salg, og jeg får muligheten til å utvikle meg med hjelp av både kollegaer og ledere :) Gøy arbeidsplass med super lønn og bonusordning

Omorganiseringer og usikkerhet. Elendig lederskap og lite åpent for å høre på medarbeidere.

Et bedre miljø skal du lete lenge etter! Digger ledelsen da man faktisk kan prate med de som mennesker og ikke roboter.

Lønn er også helt rå! Trenger ikke utdannelse og man kan tjene flesk om man gjør en god jobb på kundefront.

Jobbet der i nesten 5 år.

Da jeg begynte opplevde jeg et godt arbeidsmiljø og et lederskap som var tilstede. Med årene ble arbeidsmiljøet dårligere, spesielt stor skille er det mellom de forskjellige teamene. Lederskapet sluttet å være en del av oss og det ble en mer ovenfra og ned holdning.

Man blir målt på absolutt ALT. Det vil si salg, effektivitet og hvor lenge du er på do eller av køen. Leverer du ikke der de har bestemt at du skal være så er dette tema i hver eneste samtale du har med lederen din. Ingen oppfølging, kun beskjed om at du må levere. Du blir tallene dine.Du skal selge, og du blir belønnet når du selger bra. Hvordan du oppnår salget har ingen betydning…

Når du slutter så er det kun dine nærmeste kollegaer som får det med seg.. lederskapet bryr seg ikke.

Jeg håper de har blitt bedre nå…

Telenor Norge IT! En god arbeidsplass som har fokus på sine ansatte. Moderne arbeidsmetodikk og tech stack.

Kjempegode kollegaer som skaper et flott arbeidsmiljø :)

Er man glad i salg, så er dette en topp jobb som utkonkurrerer lignende stillinger i Gjøvik lønnsmessig. Her har jeg det gøy på jobb og får den hjelpen jeg trenger om det skulle være noe.

Telenor har vært en god arbeidsgiver, men liker ikke at de ansatte må søke på egen stilling I forbindelse med nedbemanning. I våren 2024 ble jeg selv rammet av nedbemanning etter nesten 21 år i bedriften. Mange gode kollegaer.